Vacatures

KLANTENSERVICE MEDEWERKER

Fulltime (40 UUR) of Oproepbasis (Flexibel inzetbaar)

Dekbed-Discounter is dé grootste beddengoedwebshop van de Benelux – en dat wordt je niet zomaar.

Bij ons draait het niet alleen om dekbedovertrekken en hoeslakens, maar om het overtreffen van verwachtingen. Iedere dag weer. Of het nu gaat om een scherpe aanbieding, razendsnelle service of persoonlijk advies: wij zorgen dat onze klanten zich gehoord, geholpen én blij voelen. Jij bent er – met jouw mensenkennis, empathie en productkennis – om onze klanten te helpen met het oplossen van klachten of het geven van productadvies. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt in oplossingen. Met jouw heldere communicatie, digitale handigheid en een flinke dosis geduld beantwoord jij elke klantvraag moeiteloos én met een glimlach. Zo bezorgen wij samen een fijne shopervaring voor al onze bezoekers.

Onze klantenservice? Die gaat 100% voor blije klanten. Altijd.

Wie ben jij?

Uitstekende communicatieve vaardigheden Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel – zowel via e-mail, als aan de telefoon.

Empathisch vermogen en klantgerichtheid Je kunt je goed inleven in de klant en stelt hun tevredenheid altijd voorop. Je blijft rustig en positief, ook als het even tegenzit.

Oplossingsgericht en proactief Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Je pakt zelfstandig vragen of klachten op en komt met praktische, klantgerichte antwoorden.

Digitaal vaardig Je werkt soepel met meerdere systemen tegelijk, houdt overzicht en werkt foutloos, ook als het druk is.

Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel Je bent betrouwbaar, helpt collega’s waar nodig en voelt je verantwoordelijk voor een soepel verlopend klantcontact.

Herken jij jezelf in de bovenstaande punten? Dan pas jij perfect bij ons!

Praktische informatie:

De Fulltime functie is voor 40 uur per week.
De functie op oproep basis is flexibel en perfect voor een enthousiasteling die graag wat bij wil verdienen, óók in het weekend mogelijk.

Wij vragen:

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
Je bent een aanpakker!
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
Je komt uit de omgeving van Gouda.

Wij bieden:

Een baan bij één van de snelst groeiende webshops van Nederland!
Goede systemen en materiaal zodat jij je werk goed kan uitvoeren.
Een marktconform salaris.
Gaaf kantoor, met een eigen Roof-Top Bar, legendarische collega’s en toffe team uitjes.
Ongekend goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.
Alle ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling!

Enthousiast?

Stuur een mail met CV en brief waarin je duidelijk maakt waarom jij de aangewezen persoon bent voor deze baan.

Je kunt deze sturen naar [email protected] met in de onderwerpregel ‘Vacature’.

Financial Controller

Houd jij ervan als cijfers kloppen en je voorspellingen waarheid worden? Ben jij graag bezig met het maken van rapportages en deze continu bijstellen om onze financiën net iets soepeler te laten lopen? Brainstrom je graag met het management over verwachtingen? Houd jij van een dynamische omgeving waar we harder groeien dan menig ander bedrijf én kan jij dit in control houden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Jij bent de financiële spil, maakt onderdeel uit van het MT en zorgt er dan ook voor dat je rapportages maakt om dit vervolgens strak in de gaten te houden en te rapporteren aan de directie. Daarnaast ga je natuurlijk nog veel meer doen:

Voorbereiden en onderhouden van periodieke rapportages;
Opstellen en analyseren van managementrapportages;
Opstellen van de jaarcijfers en waarborgen van de kwaliteit van het controledossier;
Vaststellen van de budgettering en controle hierop;
Verzorgen van liquiditeitsprognoses en cashmanagement;
Het in samenwerking beheren en optimaliseren van AO/IC-processen (administratieve organisatie / interne controle);
Voeren van overleg met het management, (externe) accountants en banken;
Fungeren als aanspreekpunt en adviseur voor het management;
Het inhoudelijk ondersteunen van een financieel medewerker en meedenken op het gebied van de salarisadministraties;
Ad. Hoc werkzaamheden op het gebied van organisatie uitbreiding, zoals het oprichten van een B.V. en het aanleveren van documenten bij externe partijen;
Signaleren van ontwikkelingen op financieel gebied.

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau.
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van financial control of je hebt ervaring opgedaan binnen een accountantskantoor.
Je weet van aanpakken en bent flexibel.
Je bent analytisch, accuraat en communicatief vaardig.

Leuk, maar wat krijg je daarvoor terug?

Een goed salaris, aansluitend bij jouw ervaring;
Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
Budget voor persoonlijke ontwikkeling;
Een super gezellig team;
Genoeg ontspanning (Airhockey, tafelvoetbal en een bar met dakterras).

En natuurlijk even voorstellen

Inmiddels doet onze naam al flink wat belletjes rinkelen. Dekbed-Discounter is een e-commerce bedrijf werkzaam in de detailhandel. Het kan zijn dat je misschien al een keer zelf beddengoed (of gewoon een hele boxspring) hebt besteld bij ons. Maar wist je dat we onderdeel zijn van Jamani Group B.V.? Naast Dekbed-Discounter behoren ook andere webshops, zoals Koopjedeal, tot onze groep. Wij zijn continu bezig met innoveren en groeien snel, waardoor we steeds nieuwe kansen creëren binnen de e-commerce sector.

Hebben wij je interesse gewekt?

Super! Je kunt solliciteren door je CV en motivatie te sturen naar [email protected]. Als de klik wederzijds dan nemen wij contact met je op.