Klantenservice & Contact

Klantenservice bereikbaar via e-mail & chat

Zoals u ongetwijfeld heeft meegekregen zijn er verstrekkende maatregelen genomen om het Coronavirus in te dammen. Deze maatregelen hebben ook gevolgen voor onze klantenservice. Desondanks laten wij onze klanten, zelfs in noodsituaties als deze niet in de steek en blijven wij hoe dan ook bereikbaar voor al uw vragen.

Helaas kan dit niet langer telefonisch in verband met de overheidsmaatregelen die genomen zijn rondom het COVID-19 virus. Maar voorlopig kunt u al uw vragen per mail of via de chat naar ons sturen en dan beantwoorden onze medewerkers deze zo snel mogelijk.

Wij danken u voor uw begrip en hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken op klantenservice@dekbed-discounter.nl.

Situatie normaal gesproken:

Heb je een vraag, opmerking, klacht of wil je graag advies? Neem dan contact op met onze vriendelijke slaapexperts. We zijn elke dag telefonisch en via online chat bereikbaar van 09:00 tot 21:00 en buiten deze tijden kun je altijd een bericht achterlaten via e-mail of social media.

Contact:

Telefonisch contact
Dekbed Discounter: +31 (0)853 032813
Lease (Banken en Boxsprings): +31 (0)851 302 170

Email
Dekbed Discounter: klantenservice@dekbed-discounter.nl
Lease: lease@dekbed-discounter.nl

Chat
Op elke pagina beschikbaar via de chat-knop rechts onderin, tussen 09.00 en 21.00.

Adresgegevens:

Kantoor
Gentseweg 5-11
2803PC Gouda

Magazijn
Zoete Inval 4
4815 HK Breda

Dekbed-Discounter.nl is een onderdeel van Vewolar 1 BV.
KvK nummer: 63310368
BTW nummer: NL855180766B01

Heb je vragen over je bestelling vermeldt hierbij het ordernummer zodat wij je sneller van dienst kunnen zijn.

Wil je een product retourneren? Kijk dan op de pagina Verzenden & Retourneren voor de instructies.

Heb je een klacht?

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, maar zelfs dan worden er nog weleens fouten gemaakt. Dat mag niet gebeuren.

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via e-mail. Je krijgt van ons binnen 48 uur na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Aangepaste openingstijden:

Zondag 12 april 1e Paasdag gesloten.
Maandag 13 april 2e Paasdag gesloten
Maandag 27 april Koningsdag gesloten
Dinsdag 5 mei Bevrijdingsdag gesloten
Donderdag 21 mei Hemelvaartsdag gesloten
Zondag 31 mei 1e Pinksterdag gesloten
Maandag 1 juni 2e Pinksterdag gesloten