Vacatures

Wie zijn wij?

Wij zijn Dekbed-Discounter, één van de grootste beddengoedspecialisten van de
Benelux. Naast ons uitgebreide assortiment beddengoed bieden we ook complete
boxspringsets, gordijnen, vloerkleden en badtextiel aan. Onze missie? Zorgen dat
iedereen heerlijk kan slapen én wonen met kwaliteit, service en snelheid als onze
kernwaarden.
Je komt terecht in een klein, groeiend, jong en hecht team waar communicatie
laagdrempelig is en lijnen kort zijn. We schakelen snel, helpen elkaar waar nodig en
vieren samen onze successen, of dat nu met een potje tafelvoetbal, een workout in onze
eigen sportschool, of een drankje in de rooftop-bar is.

Over jouw functie

Als (Senior) Customer Experience & Operations Specialist ben jij het hart van onze
klantbeleving. Je helpt klanten bij hun vragen over bestellingen, producten of leveringen,
maar jouw rol gaat veel verder dan dat.
Je bent namelijk ook betrokken bij:
• Retourverwerking en het verbeteren van het retourproces;
• Analyseren van reviews en klantfeedback om onze service continu te
verbeteren;
• Opvolging van social media-reacties en het bewaken van onze
klanttevredenheid;
• Samenwerking met logistiek, marketing en productteams om operationele
verbeteringen door te voeren.
Kortom: een rol met breedte én diepgang, waarin je écht invloed hebt op de ervaring
van onze klanten, van aankoop tot after-sales.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die zich thuis voelt in een dynamische e-commerce omgeving en
graag verantwoordelijkheid neemt.
Je herkent jezelf in het volgende:
• Je hebt enige ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie binnen ecommerce of retail; Wij hebben zowel ruimte voor meer als minder ervaren
collega’s!
• Je communiceert helder en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je denkt in oplossingen en ziet kansen om processen te verbeteren;
• Je bent enthousiast, leergierig en werkt graag samen in een team;
• Je woont in de omgeving van Gouda, want deze functie is volledig op kantoor.

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie binnen een groeiend e-commercebedrijf;
• Een inspirerende werkplek met alle gemakken: sportschool, tafelvoetbaltafel,
gratis parkeergelegenheid en rooftop-bar;
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling jouw ideeën tellen écht mee;
• Een salaris tussen € 2.500 - € 2.900 en voor de Senior rol een salaris van €
3.000 - € 3.600 passend bij jouw ervaring;
• Een hecht team met een informele werksfeer en veel humor.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij meebouwen aan de beste klantbeleving binnen de beddengoedbranche?
Stuur dan je CV en motivatie naar hr@dekbed-discounter.nl of reageer via de
sollicitatieknop.

Houd jij ervan als cijfers kloppen en je voorspellingen waarheid worden? Ben jij graag bezig met het maken van rapportages en deze continu bijstellen om onze financiën net iets soepeler te laten lopen? Brainstrom je graag met het management over verwachtingen? Houd jij van een dynamische omgeving waar we harder groeien dan menig ander bedrijf én kan jij dit in control houden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Jij bent de financiële spil en zorgt er dan ook voor dat je rapportages maakt om dit vervolgens strak in de gaten te houden en te rapporteren aan de directie. Daarnaast ga je natuurlijk nog veel meer doen:

• Voorbereiden en onderhouden van periodieke rapportages;
• Opstellen en analyseren van managementrapportages;
• Opstellen van de jaarcijfers en waarborgen van de kwaliteit van het controledossier;
• Vaststellen van de budgettering en controle hierop;
• Verzorgen van liquiditeitsprognoses en cashmanagement;
• Het in samenwerking beheren en optimaliseren van AO/IC-processen (administratieve organisatie / interne controle);
• Voeren van overleg met het management, (externe) accountants en banken;
• Fungeren als aanspreekpunt en adviseur voor het management;
• Het inhoudelijk ondersteunen van een financieel medewerker en meedenken op het gebied van de salarisadministraties;
• Ad. Hoc werkzaamheden op het gebied van organisatie uitbreiding, zoals het oprichten van een B.V. en het aanleveren van documenten bij externe partijen;
• Signaleren van ontwikkelingen op financieel gebied.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van financial control of je hebt ervaring opgedaan binnen een accountantskantoor.
• Je weet van aanpakken en bent flexibel.
• Je bent analytisch, accuraat en communicatief vaardig.

Leuk, maar wat krijg je daarvoor terug?

• Een goed salaris, aansluitend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een super gezellig team;
• Genoeg ontspanning (Airhockey, tafelvoetbal en een bar met dakterras).

En natuurlijk even voorstellen

Inmiddels doet onze naam al flink wat belletjes rinkelen. Dekbed-Discounter is een e-commerce bedrijf werkzaam in de detailhandel. Het kan zijn dat je misschien al een keer zelf beddengoed (of gewoon een hele boxspring) hebt besteld bij ons. Maar wist je dat we onderdeel zijn van Jamani Group B.V.? Naast Dekbed-Discounter behoren ook andere webshops, zoals Koopjedeal, tot onze groep. Wij zijn continu bezig met innoveren en groeien snel, waardoor we steeds nieuwe kansen creëren binnen de e-commerce sector.

Hebben wij je interesse gewekt?

Super! Je kunt solliciteren door op de button ‘solliciteren’ te klikken of door je CV en motivatie te sturen naar hr@dekbed-discounter.nl. Als de klik wederzijds dan nemen wij contact met je op.