Bij Dekbed-Discounter.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Wil jij een product retourneren, lees dan hieronder onze voorwaarden en procedures.

Beschadigde of verkeerd ontvangen artikelen: Controleer na ontvangst of de bestelling in goede staat is ontvangen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, met vermelding van foto's en het order- en artikelnummer. In de meeste gevallen is retourneren niet nodig; we zoeken samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Retour aanvraag boxsprings en matrassen

Algemene retourvoorwaarden:

Bedenktijd: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen

Omruiling: Wil jij je artikel graag omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat- of kleur, geef dan duidelijk aan in het opmerkingenveld in het retourportaal voor welk artikel en in welke maat/kleur je het graag om wil ruilen.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Staat van het product: Het artikel dient in ongebruikte staat te verkeren en in de originele, onbeschadigde verpakking te zitten. Wanneer de verpakking ontbreekt of is beschadigd, zullen wij 15% van het aankoopbedrag inhouden.

Actie producten: Als jij gebruik hebt gemaakt van een kortingsactie, of een gratis actie product hebt ontvangen en jij jouw bestelling gedeeltelijk retour stuurt, kan het zijn dat je niet meer in aanmerking komt voor de actie. Het kan daardoor zijn dat wij het aankoopbedrag niet kunnen crediteren. Bij twijfel raden wij aan eerst contact met ons op te nemen, dan kunnen wij een passend advies geven.

Betreft boxsprings, matrassen en topdekmatrassen: Voor deze producten gelden afwijkende retourvoorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor aanvullende informatie over het retourneren van deze artikelen.

Vraag over de levering van onze artikelen?
Bij het afronden van je bestelling heb je de volgende twee opties voor levering:

Standaard verzending > Voor 23:59 besteld = morgen in huis
Het kan voorkomen dat je een artikel hebt aangekocht die buiten de bovengenoemde levertijden valt. Dit kan te maken hebben doordat een artikel een hardloper is waardoor de artikelen een langere levertijd hebben dan je van ons hoort te verwachten! Dit staat altijd bij het artikel aangegeven op de productpagina.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze reguliere bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn €4,99 voor Nederland en €5,99 voor België. Bij iedere bestelling beddengoed vanaf 50,- krijg je GRATIS verzending! Voor Matrassen en Boxsprings kunnen andere verzendkosten van toepassing zijn, de verzendkosten van deze producten kan je terugzien op de productpagina van het gewenste artikel.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Voor de bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in vanaf het moment dat jij de bestelling hebt ontvangen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voor het retourneren gelden de onderstaande voorwaarden:

• Het artikel is in ongebruikte staat.
• Het artikel is in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Gelieve niet op de doos te schrijven.
• Gebruik transparante tape voor het dichtplakken van de verpakking, bij gebruik van ducttape zal de verpakking beschadigd raken.

Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Retourkosten De retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed.

Gratis actieartikel ontvangen Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.

Indien je toch besluit een deel van de bestelling te houden, is het belangrijk dat de artikelen die je wel behoudt aan het minimale bestedingsbedrag van de actie voldoen. Dan mag je namelijk het gratis ontvangen actieartikel behouden. Kom je niet aan de minimale besteding, dan dien je het gratis actie artikel te retourneren.